Tham khảo

Quy định khi sử dụng fl88

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fl88 Quy định khi sử dụng fl88
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về quy định nạp rút, điều kiện sử dụng ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình xử lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật rồi xóa.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo qua số điện thoại đã đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ fl88.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành. Ví điện tử phải đứng tên chủ tài khoản fl88.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc theo quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp hoặc phát hiện giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được xem xét và mở khóa nhanh chóng.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản sử dụng đều áp dụng như nhau. Không có ngoại lệ dựa trên thiết bị hay kênh truy cập.

Việc truy cập dịch vụ fl88 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.